Turismo 2.0 ha lanzado una encuesta sobre la Reputación Online en el sector y concretamente sobre las Opiniones de Usuarios en sitios Web.Creo que los resultados pueden ser indicativos e interesantes de cara a extraer conclusiones. Me hago eco del Workshop realizado unas semanas atrás sobre el tema en el Hotel Horizonte y de mi experiencia en el sector para contar que; a día de hoy, es muy fácil falsear opiniones, en portales en los que no has sido cliente, me explico:
A Tripadvisor, trivago o viajar.com se puede acceder a la opción de opinión con un simple nick y pasword, mientras que en portales (AAVV) como atrapalo.com o quehoteles.com, sólo se puede evaluar el establecimiento si realmente uno se ha alojado en el mismo. Está claro que también se puede falsear…
Busquemos soluciones…
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